Apresentação do Case da Master Sistemas Automotivos Ltda. com Gibrail Antonio Gambirazzio.
Apresentação da palestra Aprender é Mudar com o Gerente de Capacitação do Comitê José Paulo da Rosa.
Entrega do Troféu Qualidade Comércio e Serviços pelo Presidente do Comitê e representante do PGQP.
Sergio Schaumloeffel